4R戰略運營管控系統培訓 法務部 張傳波

根據公司的統一安排與組織，我們一行九人參加了神州英才舉辦的4R戰略運營管控系統課程，通過三天的緊張學習，圓滿完成了此次學習，并取得了團隊第三名的成績。通過理解主講姜老師講小4R課程和之前學習的大4R課程具有系統性的聯系，對神州英才課程有一個系統性的聯系，現就我本次學習體會匯報如下:

一．體系結構建立

學習運營管控學習什么？就是學習運營管控的四大管理邏輯模塊：目標、責任、檢查、激勵。姜老師大4R講的不多，更多的是講的小4R的精粹內容。本次的培訓的最大感受，明白了本次課程的邏輯結構或者是想要我們明白的程序規則。構建目標（結果定義），通過結果思維、客戶價值訓練，改變員工的做事方式和行為習慣，形成“千金重擔人人挑，人人頭上有指標”的執行文化，把人變成“結果導向”的執行型人才。明確責任（一對一），讓公司的戰略落實到每一個人的頭上。以高層責任為核心，通過月報月計劃及質詢會進行結果檢查，并建立即時激勵系統，推動企業方建立“人人對結果負責”的一對一責任指向。這是一個很好的閉環管控體系。

二、科學管理的精神

科學管理在于做機制，機制管理中制度、規則、流程都是科學管理精神運用，管理的精髓在于理性的管理，本次課程我學到管理的規則有2個，契約精神和我不相信，這2個是經常體現在我們日常管理中。

契約精神。其中法務的日常工作是審查合同，其實就是審查契約，一個良好的契約，必須有合同主體、合同標的物、期限、違約責任等相關的內容，但是沒有認識到契約精神能映射到我們工作管理中來，一對一責任，交換，期限，可衡量，違約精神。單就合同來說就是為了保證可預測性，精確性，當我們把契約精神運用到工作中去，同樣能達到可預測性，而這就是我們工作中的目標。

我不相信。我們管理的要求是可控的能量化的結果，而這個結果就是機制保證的，而不是信任。但是我們管理的時候都是對信任我們的人，因為相信，所以放任管理，雖然他們大部分時候能做到我們的要求，但是這是不可控的，現實中其他不相關因素的都能影響到我們結果的實現，員工只接受監督的任務，不接受我們期望的要求。用人要疑，保持合理懷疑。我們要相信是人都可能要犯錯，犯錯這對我們的結果有影響，人與人之間的默契程度也能影響到我們結果實現。所以我們需要用人要疑，保持合理懷疑。一個組織的可靠性或者結果的實現不是建立在信任之上的，而是建立在，一套監督，管控，平衡的機制上的。

三、保證機制的配套的管理工具

本次培訓中學習了3個工具，月報月計劃、質詢會、ycyc表，其中在學習中，月報月計劃和質詢會都要求了背誦了其中的相關要點，也就是希望我們將這2個工具移植到公司管理中去針對性運用，提升管理水平。

之前報月報月計劃，只知道用，聽了老師的講解后才明白里面的內在邏輯，每個模塊起到的作用，一個都不能少。明白這個工具表后，工作實施中就不那么抵觸和被動了，達到事半功倍，轉培訓這個表的功能，不如第一手的聆聽這是我本次培訓最大的收獲之一。

質詢會的流程及實操演練在于突出重點，糾偏，達成可控目標，排除無相關因數。這個在于更好理解質詢會的好處及出發點，以后在被質詢中嚴格按照質詢流程接受質詢。

  三天的學習總的來講，學到了不少東西，但是整個課程最重要的做機制沒講，實操案例較多，浪費的時間也多，學習點不如4R執行力多感悟深。最后感謝公司給予此次培訓的機會，把培訓所學運用到工作中來。